Bij Smokey Kitchen kunt u op de volgende manieren betalen:

• iDeal
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Klarna

 

Indien u in het bezit bent van een kortingscode dient deze VOOR het plaatsen
van je bestelling te worden ingevoerd. Wij kunnen kortingscodes niet achteraf verrekenen.

Onze partner voor het afhandelen van betalingen is Mollie Payments. Zij zorgen voor een betrouwbare en veilige betaalomgeving door middel van de modernste beveiliging- en
versleutelgereedschappen

Betalen met iDeal

IDEAL biedt u de mogelijkheid om vertrouwd en gemakkelijk te betalen vanuit de eigen bankomgeving. U hoeft je hiervoor niet te registreren.
Daarnaast kunnen wij direct de status van de betaling zien waardoor het pakket nog sneller verzonden kan worden. Deelnemende banken zijn ABN Amro, Triodos Bank, ING, Rabobank, de Volksbank(SNS, ASN Bank,
Regiobank), Bunq, Knab en Van Lanschot Bankiers.

Betalen met Creditcard

U kunt bij Smokey Kitchen ook betalen met een creditcard van Visa of Mastercard. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening.
Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar:

info@smokeykitchen.nl

Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het
meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Soms kan het zijn dat de bestelling niet helemaal aan uw wensen voldoet. Dat is
jammer maar geen enkel probleem om deze binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren.

Wat u daarvoor moet doen is het artikel inclusief factuur en Ingevuld herroepingsformulier terugsturen naar:

Smokey Kitchen
Súd 114
8711 CX Workum
Nederland

 

Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Beschadigde of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen. Producten welke op verzoek zijn gemaakt kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Na ontvangst van het retourpakket wordt het bedrag binnen 14 werkdagen op de bankrekening/creditcard teruggestort.

Het kan voorkomen dat u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Indien dit het geval is neem dan direct contact met ons op via de email info@smokeykitchen.nl en wij zorgen voor een passende oplossing.